Hasta el mejor escribano saca un borrón y esto es lo que nos ha pasado con Vodafone y no no me voy a soliviantar como en otras ocasiones porque no ha lugar, la atención ha sido exquisita.
No , no he tenido que esperar al mes siguiente como con operadores de otro color ni estoy todavía esperando a la devolución (y van semanas ya) de un banco metido a operador telefónico de una Tarifa Plana de Datos que contaba los megas de tres en tres en vez de uno en uno.
Adquirimos en la tienda online una línea de las denominadas "Diminuto" a la que después de unos días activa asociamos una Tarifa Plana de Datos de Internet en el Móvil, la de doce euros. El sorpresón ha sido al entrar en Mi Vodafone y ver que teníamos 283 puntos lo cual ya nos puso en lo peor, efectivamente, un pellizco de conexiones Vodafone Life fuera de Tarifa Plana.
Revisamos las Tarifas dadas de alta en la propia web y allí figuraba la Tarifa de Datos activa así que llamamos al 123, y puestos con facturación nos comentan que por lo que sea la activación de la tarifa no se había producido. Pues vaya faena. ¿Y ahora?
Pues la propia operadora de Vodafone nos indica como proceder, que esperemos al cargo en el banco (que era al día siguiente), que devolvamos el recibo y que volvamos a llamar para pagar la diferencia, esto es, la factura una vez descontado el "trompazo" que como puede suponerse era mucho menor.
Llamamos a nuestro banco al día siguiente, al momento se anula el cargo y el pago del pendiente ha sido muy fácil, no ha hecho falta llamar, puede hacerse desde la propia web con tarjeta de crédito en un momento.
Como se ve pues ha sido un susto pero no podemos quejarnos de cómo se ha solucionado, no debía haber pasado pero seamos realistas, estas cosas pasan.
Eso sí sigo opinando que se debería mejorar el seguimiento y detalle de consumo en la web y no esperar al susto...
